Politique d’expédition

🌿 Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les commandes sont actuellement expédiées vers :

France métropolitaine

Si vous souhaitez une livraison vers une autre destination, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité ou lors de lancements, ce délai peut être exceptionnellement allongé. Vous en serez informé(e) si nécessaire.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

France métropolitaine : environ 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

indiqués clairement lors du passage de votre commande
calculés en fonction du poids, du volume et de la destination

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Colis non reçus, retardés ou endommagés

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur.
Toutefois, si votre colis :

est fortement retardé
arrive endommagé
ou ne vous parvient pas

Merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
📩 aura.contactoffice@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.

7. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour ou une perte du colis, les frais de réexpédition pourront être à votre charge.

8. Produits bien-être et précautions

Les produits expédiés sont soigneusement emballés afin de garantir leur qualité et leur intégrité.
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis à réception et à respecter les conditions de conservation indiquées pour les compléments alimentaires, huiles essentielles et sprays.